Prodotti e Servizi
Quali marche di lusso di seconda mano posso trovare sul vostro sito?
Su nostro sito troverai marche di lusso di seconda mano riconosciute a livello internazionale, come Gucci, Prada, Louis Vuitton, Chanel e molti altri.
Come garantite l'autenticità dei prodotti di lusso venduti sul vostro sito?
Ci assicuriamo dell'autenticità dei nostri prodotti tramite controlli accurati e collaborazioni con esperti del settore. Nella maggior parte dei casi forniamo dustbag e scatola originale con i cartellini e fattura, altrimenti possiamo procedere ad effettuare la verifica tramite applicazioni terze (es. Pragma Arte, Vestiaire Collective, Entrupy), se richiesto.
Avete anche un negozio fisico?
No, nasciamo come negozio online dunque il sito è il nostro principale canale. Tuttavia, facciamo spesso eventi privati e pop-up dal vivo, ogni volta condividiamo tutte le informazioni tramite i nostri social, così che possiate partecipare. Infine, Per gli abitanti a Firenze è possibile vedere lo showroom previo appuntamento.
Quali sono le condizioni dei prodotti che vendete sul vostro sito?
I nostri prodotti di seconda mano sono accuratamente selezionati e vengono venduti in condizioni eccellenti o pari al nuovo, garantendo la massima qualità. Questo vale anche per gli articoli vintage, che più probabilmente possono presentare i segni del tempo.
Come posso essere sicuro che le taglie corrispondano alle mie esigenze?
Forniamo dettagliate guide alle taglie per ciascun prodotto e siamo disponibili per fornire assistenza personalizzata nel caso di dubbi sulla misura da scegliere.
Quali sono i vantaggi dell'acquisto sul vostro sito e-commerce?
Acquistare brand di lusso vintage o di seconda mano su nostro sito ti permette di risparmiare notevolmente rispetto al prezzo di vendita originale. Cerchiamo sempre di garantire il prezzo più competitivo sul mercato per ogni nostro prodotto. Inoltre, contribuirai all'ambiente dando nuova vita a capi e accessori unici e con una storia da raccontare.
Posso vendere i miei capi di lusso usati sul vostro sito?
Assolutamente! Offriamo anche un Servizio di Vendita per capi di lusso usati. Contattaci per maggiori informazioni su come vendere i tuoi articoli sul nostro sito.
Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati sul vostro sito e-commerce?
Attualmente accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Heylight.
Posso pagare in rate i miei acquisti di lusso di seconda mano?
Pally Vintage Closet offre la possibilità di pagare a rate tramite servizi terzi, tra cui Klarna, Paypal e Heylight.
Come posso essere sicuro che il mio pagamento sia protetto?
I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments, che garantisce la sicurezza dei pagamenti attraverso crittografia SSL e il rispetto delle normative PCI DSS per proteggere i dati sensibili dei clienti.
Spedizioni
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili per i miei acquisti?
Offriamo un servizio di spedizione standard in Italia, Unione Europea, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.
Qual è il tempo stimato di consegna per le spedizioni?
Il tempo di consegna dipende dalla località in cui ti trovi. Di solito, la spedizione standard impiega tra 3 e 5 giorni lavorativi sul territorio nazionale. Per le altre aree geografiche può impiegare dai 7 ai 10 giorni.
Offrite la spedizione internazionale per i vostri prodotti?
Certamente, attualmente spediamo a livello internazionale in UK, US, Svizzera, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone.
Rimborsi e Resi
Qual è la politica di reso per gli articoli acquistati sul vostro sito?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti, con etichette e imballaggi originali.
Cosa succede se l'articolo restituito non è conforme alla politica di reso?
Gli articoli restituiti non conformi alla politica di reso verranno restituiti al cliente a sue spese. Si consiglia di leggere attentamente le Politiche di Reso prima di procedere.
Qual è il processo per richiedere un reso sul vostro sito?
Per avviare il processo di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro il termine dei 14 giorni dalla consegna. Vi guideremo attraverso la procedura.
È possibile ottenere un rimborso completo per un articolo restituito?
Una volta che riceviamo e verifichiamo l'articolo restituito, verrà emesso un rimborso completo, esclusi i costi di spedizione del reso, che saranno a carico dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
In caso di ricezione di un articolo danneggiato, contattate immediatamente il nostro servizio clienti per assistenza. Vi forniremo indicazioni su come procedere e risolveremo prontamente la situazione.
Le spese di spedizione di reso di chi sono a carico?
Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente.
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