FAQ - Domande Frequenti
Disclaimer
Pally Vintage Closet non è associato o affiliato con i brand presenti nello store. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e copyright sono riservati agli holders del marchio.
Le fotografie che compongono questo store sono di articoli non contraffatti e realmente detenuti presso il negozio second hand proprietario di questo profilo.
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Negozio
Come selezionate i capi vintage?
Ogni articolo viene scelto manualmente dal nostro team. Cerchiamo pezzi di qualità, con carattere e storia. Solo i capi che superano la nostra selezione entrano nel negozio.
I prodotti sono autentici?
Sì, tutti i nostri articoli sono originali, accuratamente selezionati e quasi sempre con prove di acquisto ocertificati di autenticità. Non vendiamo repliche o articoli "stile vintage".
Quanto spesso aggiungete nuovi articoli?
Aggiorniamo il catalogo regolarmente. Ti consigliamo di seguirci sui social o iscriverti alla newsletter per non perdere le novità.
Posso visitarvi di persona?
Al momento siamo un negozio esclusivamente online. Tutta la nostra selezione è disponibile su questo sito. Tuttavia, facciamo spesso eventi dal vivo in location e alberghi esclusivi in Toscana e varie città italiane, seguici sui social per rimanere aggiornato!
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal e altri metodi disponibili al checkout, incluse eventuali opzioni di pagamento rateale.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL. I tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati sul nostro sito.
Posso pagare a rate?
Dipende dal metodo di pagamento scelto. Verifica le opzioni disponibili direttamente al momento del checkout.
Riceverò una ricevuta?
Riceverai automaticamente una conferma d'ordine via email con il riepilogo del tuo acquisto. Effettuiamo la fattura elettronica su richiesta, essendo una partita IVA forfettaria.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione sono a carico dell'utente e variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Il costo esatto viene calcolato al checkout prima del pagamento.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Per l'Italia, la consegna avviene generalmente in 3–5 giorni lavorativi tramite Poste Italiane. Per l'estero, i tempi variano in base al paese di destinazione.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutta Europa e in molti altri paesi tra cui Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone.
Riceverò una ricevuta?
Riceverai automaticamente una conferma d'ordine via email con il riepilogo del tuo acquisto. Effettuiamo la fattura elettronica su richiesta, essendo una partita IVA forfettaria.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, una volta spedito l'ordine riceverai via email il numero di tracciamento per seguire la consegna.
Restituzioni e Rimborsi
Posso restituire un articolo?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non lavato, non indossato e con eventuali etichette intatte.
Come avvio un reso?
Contattaci via chat o email prima di spedire qualsiasi articolo. Ti forniremo le istruzioni per procedere correttamente.
Le spese di reso sono a mio carico?
Sì, salvo in caso di errore da parte nostra o di articolo difettoso non segnalato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'articolo restituito.
Altro
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite la chat del negozio o inviarci un messaggio dalla pagina Contatti. Rispondiamo il prima possibile durante gli orari lavorativi.
Posso richiedere articoli specifici?
Puoi segnalarci i tuoi desideri tramite i nostri canali social o via email. Non garantiamo la disponibilità, ma teniamo sempre in considerazione le richieste dei clienti.
Offrite gift card?
Attualmente no, ma possiamo effettuare scambi, contattate pure l'assistenza clienti.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'articolo restituito.
Come posso rimanere aggiornata sulle novità?
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